Reglas claras
Términos de uso
Versión 2026-09-22.1
1. Servicio
Mi Joyita ofrece un portal para organizar vehículos, usuarios, cargas de combustible, mantenciones, recordatorios, cotizaciones y perfiles de servicios automotrices. Las funciones disponibles dependen del tipo de cuenta, perfil, plan y autorizaciones vigentes. Mi Joyita facilita el registro y el contacto: no reemplaza un diagnóstico mecánico, una inspección presencial, la revisión técnica, contabilidad, factura electrónica ni asesoría profesional.
2. Registro, edad y seguridad de la cuenta
Debes tener al menos 18 años, entregar datos correctos y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal: no compartas tu contraseña ni permitas que otra persona use tus credenciales. Debes avisarnos si detectas acceso no autorizado. Podemos bloquear temporalmente intentos de ingreso o suspender accesos ante un riesgo razonable de seguridad.
3. Organizaciones, perfiles y permisos
Quien activa una Pyme o servicio automotriz como Propietario declara tener facultades para representarlo y administra sus usuarios. En Pymes, el perfil Colaborador se orienta a consultar el estado de la flota y el perfil Conductor a registrar combustible de los vehículos que se le asignen. En servicios automotrices, el perfil Colaborador se orienta a cotizaciones y el perfil Mecánico a registrar mantenciones de vehículos autorizados. Los nombres de los perfiles describen permisos dentro del portal y no certifican una relación laboral, licencia profesional ni competencia técnica.
Actualmente, un correo puede estar asociado a una sola cuenta personal o a una sola organización. Si necesitas cambiar de organización o ya usas el mismo correo en otro contexto, debes solicitar revisión antes de aceptar una invitación; no crees identidades falsas para eludir esta limitación.
4. Invitaciones y responsabilidad de la persona propietaria
La persona Propietaria solo puede invitar a alguien cuando tenga una relación legítima con esa persona y autorización suficiente para usar su correo en la organización. Debe informarle para qué será invitada, asignarle el perfil mínimo necesario, revisar periódicamente su acceso y desactivarlo cuando cambie de función o termine la relación. La persona invitada debe activar su propia cuenta y aceptar expresamente las versiones vigentes del Aviso de privacidad y de estos términos. No está permitido crear cuentas ficticias, compartir una cuenta entre varias personas ni usar una invitación con fines publicitarios.
5. Planes y usuarios
El plan Básico de Pymes y servicios automotrices admite hasta cinco usuarios en total, incluida la persona Propietaria. Una invitación vigente ocupa uno de esos espacios hasta que sea aceptada, revocada o venza. El precio especial de lanzamiento del plan Full es de $29.990 CLP mensuales y no tiene un límite comercial de usuarios, sin perjuicio de controles razonables de seguridad y uso legítimo. El precio especial de lanzamiento del plan Básico mensual es de $19.990 CLP. Para servicios automotrices, el plan Básico anual cuesta $199.900 CLP por 12 meses. Antes de bajar de Full a Básico, la organización deberá reducir sus usuarios e invitaciones al máximo permitido. Una promoción puede modificar precio o duración solo si se informa expresamente antes de pagar.
6. Vehículos, asignaciones y combustible
Solo puedes registrar o administrar un vehículo cuando tengas autorización para hacerlo. El registro digital no acredita su dominio legal. La persona propietaria de una cuenta personal puede registrar combustible de sus vehículos. En una Pyme, la persona Propietaria asigna y revoca vehículos a conductores; cada Conductor debe operar únicamente sobre los vehículos que le aparezcan asignados.
Quien registra una carga es responsable de ingresar fecha, kilometraje, litros y nivel del estanque de manera fiel. Puede indicar estanque lleno, medio o parcial y agregar monto, tipo de combustible y una nota. Para obtener un rendimiento comparable se requieren, idealmente, dos cargas consecutivas con estanque declarado lleno. Los demás resultados son provisionales y pueden diferir del consumo real por errores de registro, carga, odómetro, conducción o condiciones mecánicas. Las cifras son informativas y no constituyen diagnóstico, garantía de ahorro ni prueba contable.
7. Mantenciones y autorización a servicios automotrices
Un servicio automotriz solo puede consultar el vehículo y registrar mantenciones cuando la persona que lo administra otorgó una autorización previa, específica y vigente mediante una acción afirmativa. Esa autorización tiene alcance exclusivo para mantenciones y puede revocarse o configurarse con vencimiento. El servicio nunca recibe el historial de combustible, litros, montos, nivel del estanque, notas ni estimaciones de consumo.
La revocación impide nuevos accesos desde ese momento, pero no borra automáticamente mantenciones ya registradas ni la evidencia mínima necesaria para el historial y la auditoría. El mecánico y el servicio son responsables de la exactitud de la descripción, kilometraje, costo y recomendación que ingresen. Una anotación en Mi Joyita no prueba por sí sola que un trabajo fue ejecutado ni sustituye una orden de trabajo, garantía o comprobante.
8. Talleres, cotizaciones y contenido comercial
Cada servicio automotriz es responsable de la veracidad de su perfil, disponibilidad, respuesta, diagnóstico, precio, garantía y ejecución del trabajo. Mi Joyita facilita el contacto y la trazabilidad, pero no garantiza una respuesta, venta, disponibilidad ni resultado mecánico. Los espacios pagados se identificarán como “Destacado” o equivalente. Quien publica fotografías, marcas o textos declara tener autorización para usarlos.
8.1. Qué es y qué no es una cotización en Mi Joyita
La cotización es un documento que prepara y firma comercialmente el servicio automotriz. Mi Joyita provee la herramienta para armarla, enviarla y dejar constancia de su aprobación, pero no participa en el acuerdo: el contrato de reparación es entre la persona y el taller. Mi Joyita no define el diagnóstico, los repuestos, los precios, los plazos ni la garantía, no revisa el trabajo realizado y no interviene en su ejecución.
Cuando la cotización indica datos de transferencia, esos datos pertenecen al taller y el pago viaja directo a su cuenta. Mi Joyita no recibe, retiene, administra ni devuelve ese dinero, no actúa como recaudador ni como garante del pago, y no cobra comisión por el trabajo.
Al aprobar una cotización se registra la fecha, el monto aprobado y una huella del contenido exacto aceptado. Si después surge una discrepancia sobre lo acordado, Mi Joyita puede entregar ese registro a las partes y a la autoridad que lo requiera. Ese registro prueba qué se aceptó y cuándo; no prueba qué trabajo se ejecutó ni con qué calidad.
Los reclamos por diagnóstico, precio, plazo, garantía, repuestos o calidad deben dirigirse al servicio automotriz que emitió la cotización. Si nos escribes por un problema así, te ayudaremos a contactarlo y a recuperar el registro de lo aprobado, y podemos aplicar medidas sobre su ficha si detectamos incumplimientos reiterados. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor frente a ese prestador, ni frente a Mi Joyita por el servicio que sí presta.
8.2. Momentos, reacciones, comentarios y denuncias
Una cuenta activa puede guardar momentos privados y, mediante una autorización específica, compartirlos en el feed público. Quien publica conserva sus derechos sobre el contenido y declara que puede usar las fotografías y textos incluidos, que no vulneran derechos de terceros y que los datos compartidos son adecuados para un espacio público. No publiques patentes, domicilios, teléfonos, documentos, datos sensibles ni información de otras personas sin autorización.
Solo usuarios identificados pueden reaccionar, comentar o denunciar. No se permiten acoso, amenazas, discriminación, suplantación, contenido ilícito, datos personales ajenos, spam ni manipulación coordinada. Mi Joyita puede retirar o limitar contenido e interacciones ante una denuncia o indicios razonables de incumplimiento, aplicando una medida proporcional. Las reacciones y comentarios representan a sus autores y no constituyen recomendación, certificación ni garantía de Mi Joyita. El autor puede volver su momento a privado, retirarlo y retirar sus propios comentarios.
9. Cobros, transferencia y documento tributario
Antes de contratar informaremos el monto total a transferir, periodicidad, duración, renovación y forma de cancelación. El documento tributario correspondiente determina el tratamiento fiscal del pago. La activación pagada mediante transferencia depende de que una persona autorizada verifique manualmente el monto, referencia y comprobante. La transferencia o su comprobante no acreditan por sí solos la aprobación ni reemplazan una boleta o factura. Para factura debes entregar correctamente RUT, razón social, giro, dirección y comuna. Mi Joyita puede enviar un aviso operativo cinco días antes del vencimiento; ese aviso no cobra ni renueva automáticamente.
9.1. Precios de lanzamiento y promociones
Los precios de lanzamiento se aplican en las condiciones informadas antes de contratar y no implican renovación automática. El equipo debe revisar los datos de la ficha y enviar privadamente las instrucciones de transferencia. No transfieras antes de esa confirmación. Una promoción puede incluir acciones orgánicas o espacios propios descritos expresamente en su oferta, pero no garantiza alcance, solicitudes, ventas ni una posición permanente. La publicidad pagada o la producción adicional requieren un acuerdo separado.
10. Conducta y calidad de los datos
No se permite suplantar identidad, entregar información deliberadamente falsa, exceder permisos, consultar vehículos ajenos, intentar eludir controles de acceso, enviar solicitudes abusivas, incluir datos sensibles en notas o descripciones ni cargar contenido ilícito o malicioso. Cada organización debe corregir información inexacta que detecte y cooperar ante una solicitud válida de la persona titular.
11. Privacidad, contenido y cierre
El tratamiento de datos se explica en el Aviso de privacidad. Conservas los derechos sobre tu contenido y otorgas a Mi Joyita solo la autorización técnica necesaria para prestar las funciones elegidas. Al terminar un plan se desactivan sus funciones pagadas; el cierre o la desactivación no elimina de inmediato datos sujetos a portabilidad, obligaciones legales, auditoría o defensa de derechos. Puedes ejercer tus derechos mediante el canal de datos personales.
12. Suspensión, cambios y contacto
Podemos limitar una cuenta, invitación, perfil, cotización o autorización ante fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento, aplicando una medida proporcional. Informaremos cambios materiales a estos términos y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. Consultas generales: hola@mijoyita.cl. Privacidad: privacidad@mijoyita.cl.